
pcmonkey
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记得“电子商务”这个概念最早还是由IBM提出来的。记得N年前,我在一张光盘中看到了IBM公司“电子商务”解决方案的电视广告,顿时对这个新鲜的词汇产生了神秘和好奇。那时,还是1998年。
后来,慢慢的国内出现了几家网上购物网站,电子商务才真正的开始走入普通网民的生活。虽然电子商务绝不仅仅是指“网上购物”,但网上购物的确又是电子商务不可或缺的一部分。相信网龄较长的老网民都还记得,2000年左右的时候,国内涌现出的一批数一数二的购物网站:8848.com,igo5.com,joyo.com……现在有的已经倒闭了,有的还在举步维艰的经营着。为什么说是“举步维艰”?因为C2C形式的购物网站对这些传统的B2C实在造成了太大的冲击。
B2C,全称就是Business to Customer,意思为“企业对消费者”,网站的经营者也就是卖东西的人,客户就是买家。而C2C即指Customer to Customer,也就是“个人对个人”的形式,每个人既可以在上面卖东西,也可以买东西。如今风靡网购业的“淘宝网”当然就是C2C中的佼佼者。
笔者本人自认为也是一个资格较老的“网购一族”了。早在2000年,国内几乎还没有C2C网站的时候,我就经常在各大购物网站买东西,其中也不乏有手机、电脑配件这种并不是很廉价的商品,记得买的最贵的一个东西就是一台3000多元的打印机。而且,那时候也还没有什么网上银行,在网站下了订单后,还得跑去邮局汇款,真是“土洋结合”。那时候,绝大多数网民对于网络购物是持不信任态度的。而我的理由很简单:我不是在一个名不见经传的网站上买东西,像8848.com之类的这种大型网站,是不会明目张胆的去骗钱的。实际上,在我多次网络购物的经历中,也从未有过不成功的例子。
后来国内也出现了最早的C2C网站“易趣”,而我对于这种C2C的交易形式,总是不放心,认为与个人打交道远不如与大型公司打交道来得稳妥。因此,时至今日,我仍未在易趣上买过一次东西。再后来,淘宝网横空出世,并为广大网民推出了一颗定心丸——支付宝,而且承诺如果买东西被骗,支付宝将全额赔付。在这种承诺的支撑下,我也开始尝试在C2C网站购物了,慢慢地,在淘宝有了现在快要两钻的买家信誉,也慢慢忽视并遗忘了B2C的网购方式。
不过最令人没想到的是,淘宝网诞生后的这几年,竟是中国网络购物率呈井喷式增长的几年。以前,网购似乎只是我们这些老网民的专利,现在,随便到哪个单位去,都能看到几个四五十岁的连鼠标都还使不利索的老大妈围着电脑在淘宝上面选衣服……这不禁让我想起当初没有淘宝网的时候,我对于大型B2C网站的信任和对“易趣”的不信任,现在的网民心态跟我几乎相反:对于B2C,他们不信任。对于有了“支付宝”的C2C,他们反倒信任得坦然了。也许在他们眼中,在B2C网站买东西,如果这网站是骗人的,那我上当了也没地方说去。而在淘宝,如果我被卖家骗了,起码还有淘宝给我主持公道。
想想也是,毕竟大多数网民并不是我们这种对于业内行情比较了解的人,他们如何去分辨一个购物网站是正规军还是骗子网站?而淘宝能赢得他们的信任,我相信很大一部分原因也在于淘宝在电视媒体上进行的广告宣传攻势,以至于普通网民甚至不上网的老百姓都知道了“淘宝”这个名字,并对它产生了信任——能在电视上做广告的网站,怎么也不会是骗子吧?
而且,C2C有一个最大的优势就是价格优势。一个C2C网站,上面卖同一件商品的卖家成百上千。要想赢得客户,你就得在保证品质的前提下提供更加优惠的价格。而反观B2C网站,在这方面就明显的跟不上节奏了,许多商品的价格都很“老”,这样怎么可能吸引网民来购物呢?
淘宝成功了,别的网站跟着就来了,百度有啊、腾讯拍拍……易趣也忙着推出了类似支付宝的财付通。看着C2C网站的如日中天,再看着B2C网站的逐渐没落,不禁让我感慨万千。如今,我除了大部分的网购都是在淘宝之外,偶尔也去“当当网”买几本书,或是去“新蛋”买点淘宝上买不到的电子产品。只可惜,这些B2C网站再也没有了往日的光彩。但我们不该把它们从我们的记忆里抹除,因为,毕竟是它们,开启了中国网络购物的大门。